Bestellung
Wichtigste Fragen
- Wie suche und bestelle ich Produkte auf der Website?
- Verfügbarkeit von Produkten
- Wie verändere ich eine Bestellung?
- Welche Bezahlmethoden werden akzeptiert?
- Auftragsbestätigung/Verfolgung der Bestellung
Wie suche und bestelle ich Produkte auf der Website?
Bestellen ist ganz einfach. Sie können 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche auf unserer Webseite www.cardin-deko.de in unserem Online-shop bestellen.
Produkt finden:
Wenn Sie Ihren Einkauf in unserem Onlineshop tätigen, gibt es mehrere Möglichkeiten, das gesuchte Produkt zu finden. Entweder suchen Sie das gewünschte Produkt über unsere über die Produkt-Kategorien auf der linken Seite oder Sie geben das gesuchte Produkt in das Feld „Was können wir Ihnen bieten...“ ein, das auf all unseren Web-Seiten zu finden ist.
Bitte beachten Sie bei Ihrer Produktsuche, dass wir alle Produkte in Kategorien gruppiert haben. Sie navigieren tiefer in das Produktsortiment indem Sie auf die Unterkategorien in der Menuleiste links oder auf die Bilder der Unterkategorien klicken.
Produkt kaufen:
Wenn Sie dann ein Produkt gefunden haben, geben Sie die gewünschte Menge/Anzahl an und klicken den Button: “In den Warenkorb“. Sie können am oberen rechten Rand der Homepage den Warenkorb jederzeit einsehen bzw. auf die Warenkorbseite gehen.
Auf der Warenkorbseite erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Bestellung. Danach können Sie entweder weiter einkaufen oder Sie klicken auf den Button „zur Kasse gehen“.
Wenn Sie noch kein eigenes Konto angelegt haben oder sich vorher noch nicht eingelogged haben, werden Sie jetzt auf die Anmeldeseite geführt um sich zu registrieren. Wir können dann erkennen, ob Sie ein neuer Kunde sind oder ob bereits alle Adress- und Zahlungsinformationen vorliegen.
Sollten Sie noch nicht Kunde sein, werden Sie nun durch den Bestellprozeß geführt. Dabei müssen Sie Ihre Lieferadresse, Ihre Bezahlinformationen (über einen sicheren Zahlungsprozeß) eingeben und Ihren Einkauf auf einer Bestellübersichtsseite bestätigen. Sie sind fertig! Innerhalb der nächsten 1-2 Tage erhalten Sie Ihre Bestellung.
Lieferanschrift:
Die Lieferanschrift geben Sie bei der Anmeldung und Erstellung eine Kundenkontos an. Ändert sich ihre Lieferanschrift bitte senden Sie uns ein email und teilen uns die neue Lieferadresse mit.
Sie haben weitere Fragen? Bitte wenden Sie sich an uns unter: info@cardin-deko.de oder telefonisch : 0 72 40 / 94 22 80.
Verfügbarkeit von Produkten
Wir versuchen alles, um sicherzustellen, dass alle Produkte unseres Shops in unserem Lager verfügbar sind. Dann können wir die Produkte am selben oder spätestens am nächsten Tag versenden. Ist ein produkt nicvht vorrätig dann sehen sie bei Verfügbarkeit einen roten punkt. In dem seltenen Fall, dass ein Produkt nicht vorrätig sein sollte obwohl es im Shop als lagernd ausgewiesen wurde werden Sie sofort informieren wenn wir es wieder liefern können.
Ändern einer Bestellung, Stornieren
Sofort wenn Sie einen Auftrag abgesendet haben, können Sie sich in Ihr Konto einloggen, indem Sie auf „Mein Konto“ klicken und dort den Status Ihrer Bestellung nachvollziehen. Für eine Stornierung senden Sie uns bitte sofort ein Email oder rufen an Werktagen zwischen 8 und 17.00 Uhr an.
Akzeptierte Bezahlmethoden
Die Bestellung versenden wir direkt nach Eingang Ihrer Zahlung. Bitte beachten Sie bei Bezahlung mit Vorkasse, dass bankabhängig die Überweisung 2-7 Tage in Anspruch nehmen kann. Bei der Zahlung / Überweisung unbedingt Ihre Auftragsnummer angeben! Sie können per Lastschrift/Bankeinzug, mit Ihrer Kreditkarte (Mastercard, Visacard) oder per Vorkasse bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass wir aus technischen Gründen Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto sofort belasten müssen, die Ware jedoch bei Produkten, die wir nicht auf Lager haben, mit mehreren Tagen Verzögerung bei Ihnen ankommen kann. Da wir die meisten Produkte immer auf Lager haben, dürfte dies jedoch nicht häufig vorkommen.
Auftragsbestätigung
Sofort, wenn Sie Ihren Einkaufsauftrag bestätigt und abgesendet haben, können Sie sich in Ihr Konto einloggen, indem Sie oben rechts auf jedem Bildschirm auf den Button „Mein Konto“ klicken.
Der Status der Bestellung wird in Ihrem Konto unter „Letzte Bestellungen und Status“ angezeigt als „Aufgegeben“. Gleichzeitig wird eine Bestätigungs-Mail bei Ihnen in Ihrem Postfach eintreffen. Für den Fall, dass Sie Ihren Einkaufsauftrag nicht in Ihrem Konto sehen und Sie auch keine Mail erhalten haben, haben wir Ihren Auftrag nicht erhalten und Ihre Kreditkarte wird auch nicht belastet werden. Sie können den Auftrag natürlich jederzeit noch einmal eingeben.
